A márka és az egyén közt egyirányú kapcsolat hegemóniáját töri meg a közösségi média…
A facebbok, a twitter, mind egyre nagyobb szabadságot és teret biztosít az egyén számára. Könnyedén megoszthatod fogyasztói élményed, akár negatívak, akár pozitívak. Ezzel a vezető márkák egyre kevésbé tudnak mit kezdeni. A zene, pontosabban az mp3 elterjedése a legjobb példa a fogyasztói szokások átalakulására. Amikor betérsz egy zeneműboltba, nem fogsz órákon át zenét válogatni. Számodra ismeretlen előadót jó eséllyel meg sem hallgatsz, viszont otthon a számítógéped előtt órákon át válogathatsz.
Míg a véges polcokkal rendelkező boltban maximum néhányezer CD-közül, addig a neten több millió zeneszámközül válogathatsz. És mint tudjuk egy zenei CDn jellemzően van egy húzó szám, a többi kevésbé, de megveszed. Az internetes boltokban pedig egy dollárért egy számot veszel, és tőled egész távol álló stílusokban is kalandozol. (Az illegális, megosztásokról nem is ejtettünk szót) Az ember közösségi lény amióta világ a világ csapatot alkotunk, hordától a foci csapatig, a vallásoktól a pártokig.
A reklám halott, a régi értelmében mindenképp!
Az emberek már nem engedik, hogy a reklám mondja meg mit akarnak, mi kell nekik. Új utakat találnak, ajánlások, törzsvásárlói rendszerek, vásárlói közösségek. Sőt már vásárlói közösségi oldalak, kínálnak alternatívát a vásárló „érdek képviseletétere”!
Ma már vezető márka egy féle lehet:
- Keresett/válaszadó
- gyors
- rugalmas
- közérthető/egyszerüen kezelhető
- olcsó
- innovatív
- kommunikatív

